กิจกรรมสั้น ๆ ที่อยากชวนผู้สูงอายุมาลองพูดคุยกับ “เพื่อนคุย AI”

แล้วทำไมทีมงานถึงอยากฟังความคิดเห็น?

เพราะผลิตภัณฑ์นี้กำลังถูกออกแบบสำหรับผู้สูงอายุไทย เราจึงอยากฟังจากคนที่ใช้งานจริงว่าฟังแล้วรู้สึกอย่างไร คุยแล้วเป็นธรรมชาติหรือไม่ มีอะไรที่ชอบหรือไม่ชอบ อยากให้เพื่อนคุยพูดเรื่องอะไร และถ้าใช้จริงในชีวิตประจำวันอยากให้ช่วยเรื่องอะไร ความคิดเห็นเหล่านี้ช่วยให้ทีมงานออกแบบประสบการณ์ ให้เหมาะกับผู้สูงอายุไทยมากขึ้น

ตัวอย่างบรรยากาศการพูดคุย

คุยกันแบบนี้ประมาณนี้

ตัวอย่างนี้เป็นเพียงแนวทางของบรรยากาศการพูดคุยจริง ผู้สูงอายุสามารถเปลี่ยนหัวข้อหรือพูดเรื่องอื่นได้ตามต้องการ และคำตอบของเพื่อนคุยอาจแตกต่างไปในแต่ละบทสนทนาจริง

ทำไมเราจึงอยากให้ผู้สูงอายุได้ลองด้วยตัวเอง?

ฟังจากผู้ใช้จริง แล้วนำมาปรับปรุง

เทคโนโลยีสำหรับผู้สูงอายุไม่ควรถูกออกแบบจากมุมมองของคนทำเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว สิ่งที่ดูเหมือนใช้ง่ายสำหรับคนทั่วไปอาจไม่ง่ายสำหรับผู้สูงอายุ และสิ่งที่ทีมงานคิดว่าน่าสนใจ อาจไม่ใช่สิ่งที่ผู้สูงอายุรู้สึกว่าสนุกหรือมีประโยชน์จริง เราจึงอยากให้ผู้สูงอายุได้ลองสัมผัสประสบการณ์ด้วยตัวเอง

ฟังจากผู้ใช้จริง → เรียนรู้ → ปรับปรุง → ทดลองใหม่

“เราไม่ได้ต้องการเพียงสร้าง AI ที่พูดได้ แต่ต้องการสร้างเพื่อนคุยที่ผู้สูงอายุรู้สึกว่าอยากพูดคุยด้วยจริง ๆ” สิ่งที่ผู้สูงอายุรู้สึกระหว่างการใช้งาน มีความสำคัญไม่แพ้ความสามารถทางเทคนิคของ AI เพราะผู้สูงอายุแต่ละคนมีประสบการณ์ชีวิต ความคุ้นเคย และความต้องการแตกต่างกัน เราจึงอยากเรียนรู้จากผู้สูงอายุจริงและผู้ดูแลที่ใกล้ชิดกับพวกท่าน

ขอบเขตของกิจกรรม

เป็นกิจกรรมสันทนาการ ไม่ใช่การประเมินทางการแพทย์

กิจกรรมนี้เป็นกิจกรรมสันทนาการและการพูดคุยเกี่ยวกับเทคโนโลยี ไม่ใช่การตรวจสุขภาพ การประเมินภาวะสมองเสื่อมหรือภาวะซึมเศร้า การรักษาโรค การให้คำแนะนำทางการแพทย์ หรือการทดสอบความสามารถของผู้สูงอายุ หากผู้สูงอายุมีปัญหาสุขภาพหรือมีภาวะที่ต้องได้รับการดูแลเฉพาะทาง ทีมงานจะไม่ใช้กิจกรรมนี้แทนการดูแลโดยบุคลากรทางการแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญ